1. Identificación del responsable del tratamiento

2. Objetivo y alcance

La presente política tiene como objetivo establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales tratados por MSM Ingeniería, en estricto cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

3. Datos personales que recopilamos

Para la adecuada prestación de nuestros servicios de obra civil, diseño de interiores y carpintería arquitectónica, podemos solicitar los siguientes datos:

• Nombres y apellidos o razón social.
• Documento de identidad (C.C., C.E. o NIT).
• Números de teléfono (fijo y/o celular).
• Correo electrónico corporativo o personal.
• Dirección de residencia o dirección de la obra/proyecto (estrictamente necesaria para visitas técnicas, toma de medidas y despachos de mobiliario).

4. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales proporcionados por nuestros clientes, prospectos y aliados serán utilizados de manera confidencial para los siguientes fines:

• Proveer información, enviar cotizaciones y brindar asesoría personalizada sobre nuestros servicios para hogares, oficinas y locales comerciales.
• Coordinar y agendar visitas técnicas, inspección de espacios y toma de medidas precisas.
• Gestionar la logística de entrega de mobiliario y la correcta ejecución de obras civiles en los tiempos pactados.
• Realizar gestiones de facturación, cobranza y procesos contables.
• Procesar garantías, peticiones, quejas y reclamos (PQRS).
• Enviar información comercial relevante, comunicaciones sobre avance de obra, o campañas de servicio al cliente a través de WhatsApp o correo electrónico.

5. Derechos de los titulares de los datos

Como titular legítimo de los datos personales, usted tiene derecho constitucional y legal a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a MSM Ingeniería.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios y garantías constitucionales.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

6. Procedimiento para el ejercicio de sus derechos

Para ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar o suprimir su información, así como para revocar la autorización, puede enviar su solicitud formal al correo electrónico comercial@msmingenieria.com o comunicarse a nuestra línea oficial de atención +57 317 333 3667. Su solicitud será procesada y atendida en un término máximo de quince (15) días hábiles.

7. Seguridad de la información

En MSM Ingeniería estamos comprometidos con la protección de la privacidad de nuestros clientes. Contamos con protocolos de seguridad organizacionales y digitales diseñados para evitar el acceso no autorizado, adulteración, pérdida o consulta indebida de la información recopilada a través de nuestros formularios web y canales de contacto directo.

8. Vigencia

Esta política rige a partir de su fecha de publicación en nuestra página web oficial. Las bases de datos que contienen la información personal se conservarán por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades expuestas, mientras se mantenga la relación comercial, o hasta que el titular solicite formalmente su eliminación (siempre que no exista un deber legal o contractual de retener la información).